מדיניות החלפות והחזרות:

מדניות החזרות והחלפות מתייחסת למוצרים שהוחזרו מבלי שנפגמו ומבלי שנעשה בהם שימוש.

החזרות:

זיכוי קרדיט יתרחש תמורת החזרת פריטים שנרכשו באתר עד יומיים מיום קבלת התכשיט ובתנאי שנבדק על ידנו ונמצא תקין ושלא נעשה בו שימוש ואין בו פגם/נזק וכנגד קבלה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.

עבור תכשיט שנרכש במבצע תינתן אפשרות החלפה לפי הסכום ששולם עבור הפריט בעת הרכישה וכפי שמופיע בחשבונית העסקה ולא בשווי המחיר המלא של המוצר.

במקרה של ביטול עסקה לאחר שהמוצר נשלח אל הלקוח, יינתן זיכוי כספי בניכוי 5% עבוד עמלת אשראי ולאחר קיזוז דמי המשלוח (דואר שליחים). הזיכוי יתבצע רק לאחר קבלת המשלוח ובדיקת תקינותו אצלנו. הזיכוי יינתן בתנאי שהמוצר יוחזר ללא שימוש ו/או פגם ו/או נזק. במידה והמוצר הוחזר שלא כאמור בסעיף זה, לא יזוכה המזמין (לא זיכוי כספי ולא שובר זיכוי).

יובהר, כי צ׳ילולה היא בעלת שיקול הדעת הבלעדי בעניין מצב המוצר המוחזר. כל זיכוי יועבר לכרטיס האשראי בו בוצעה ההזמנה בלבד, ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי או חברת PAYPAL .

עם ביטול העסקה יזוכה אמצעי התשלום בניכוי 5% או 100 ש״ח (הנמוך מבין השניים)  + עמלת סליקה אם תגבה מחברת האשראי.

בגין מוצרים שלא שולמה בגינם תמורה כספית, לא יינתן זיכוי כספי –  כגון מבצעים או מתנות.

בקנייה עם הטבה התלויה ברכישת מספר תכשיטים יחד, יינתן החזר כספי עבור תכשיט רק בהחזרת מלוא העסקה שגינם ניתנו הטבות ללקוח עקב רכישת התכשיט המוחזר (למשל בעסקת 1+1) יינתן החזר כספי רק בהחזרת 2 התכשיטים.

תכשיט שנוצר בהזמנה אישית – לא ניתן להחליף או להחזיר.

החלפות:

פריטים שנרכשו באתר צ׳ילולה ניתן להחליף תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר.

ההחלפה תתבצע בתנאי שלא נעשה בתכשיט כל שימוש או נזק וכנגד הוכחת קניה מקורית כגון: פתק החלפה/קבלה/חשבונית ניתן לבחור מהפריטים הקיימים באתר ״צי׳לולה״ פריט חליפי או שייתן זיכוי. במידה והפריט המבוקש כבר אינו בקולקציה הקיימת, תתאפשר קניה של כל פריט אחר מהקולקציה באותו סכום. היה והפריט הנבחר יקר יותר – עליך להשלים את ההפרש במידה והפריט הנבחר זול יותר – יעמוד לזכותך זיכוי לקניה  הבאה. לאחר קבלת הפריט ובדיקת תקינותו אצלנו, הפריט החליפי יישלח בעלות של 35₪ עם שליח.

שליח שיאסוף וימסור לך את התכשיט במקביל – עלותו 35 ש״ח.
במידה ותבקש החלפה נוספת/שניה – נחייב בתשלום המשלוח.

פריטים שנרכשו במבצע ניתנים להחלפה בתוך שבוע מיום קבלתם.

תכשיטים שנוצרו בהזמנה אישית – לא ניתן להחליף או להחזיר.

שמירה על התכשיטים:

בכדי לשמור על ברק התכשיט ואיכותו ,אנו ממליצים להימנע ממגע עם מים, חומרי ניקוי, סבונים למיניהם ובשמים. יש לשמור את התכשיטים במקום יבש ומאוורר (לא בקופסאות סגורות/מקומות לחים)

מומלץ להסיר את התכשיטים לפני פעילות ספורטיבית, לפני השינה לפני המקלחת.

רגישות לחומרים:

חומר stainless steel הינו חומר היפואלרגני ולמרות זאת אם את רגישה לחומרים מתכתיים כאלה ואחרים.

נשמח לשוחח איתך ולייעץ לך לפני ההזמנה.

במידה ורכשת תכשיט כלשהו ונוכחת שיש לך רגישות כלשהי, אנו ממליצים להסיר את התכשיט.